Tłumienie rezygnacji poprzez tarcia
Celowo zaprojektowane bariery, opóźnienia lub komplikacje, które utrudniają anulowanie usługi lub wycofanie się użytkownika. Celem jest zmniejszenie odpływu użytkowników przez ich zmęczenie, zdezorientowanie lub zniechęcenie.
Wieloetapowe procesy anulowania
NoweUżytkownicy muszą przechodzić przez złożone, blokujące ścieżki, aby anulować usługę.
Ukryte lub niewidoczne opcje
Opcje anulowania lub obniżenia pakietu są ukryte, błędnie oznaczone lub dostępne wyłącznie przez kontakt z obsługą.
Celowe opóźnienia
Czas przetwarzania jest sztucznie wydłużany lub wprowadzane są dodatkowe kroki potwierdzające, aby przedłużyć zaangażowanie użytkownika.